AI dalam Organisasi di Titik Perubahan: Dari Penggunaan Peribadi ke Khusus Tugas

Dari Individu ke Organisasi: Titik Perubahan Penggunaan AI Generatif

Menurut tinjauan yang dikeluarkan oleh USEN ICT Solutions, penggunaan AI generatif sedang beralih dengan pantas daripada “penggunaan peribadi” kepada “penggunaan organisasi.” Aliran ini bukan sekadar trend, tetapi merupakan titik perubahan yang mempengaruhi kecekapan pengurusan dan daya saing.

Pada masa yang sama, HOUSEI telah mula menawarkan ejen AI khusus tugas “AI Pembantu Wartawan,” dan PwC Consulting juga telah mengumumkan “Future Ready Workflow Design” yang menggabungkan diagnostik kecekapan kerja dengan AI.

Perkembangan ini menunjukkan bahawa AI generatif sedang berevolusi daripada “alat yang mudah” kepada “sumber pengurusan yang mereka bentuk semula kerja.”

Bagaimana Ejen AI Khusus Tugas Mengubah Tempat Kerja

“AI Pembantu Wartawan” yang disediakan oleh HOUSEI ialah ejen AI yang khusus untuk tugas tertentu. Ia mempunyai fungsi untuk mencipta draf artikel secara automatik daripada nota temu bual atau minit mesyuarat wartawan. Ia bukan sekadar penjanaan teks, tetapi berfungsi sebagai sebahagian daripada aliran kerja.

Apa yang perlu diberi perhatian oleh pemimpin perniagaan ialah ejen AI ini berbeza daripada “ChatGPT generik” kerana ia beroperasi dengan memahami konteks dan peraturan kerja.

Sebagai contoh, seorang wartawan akan menjana artikel dengan mengambil kira elemen seperti “pengesahan fakta,” “kesaksamaan,” dan “pembaca sasaran.” Ini melampaui sekadar memperhalusi arahan; ia adalah reka bentuk yang menggabungkan pengetahuan kerja ke dalam AI.

3 Perkara yang Boleh Diaplikasikan dalam Syarikat Anda

Daripada contoh ini, kita boleh mendapatkan petua untuk memperkenalkan ejen AI ke dalam kerja syarikat sendiri.

1. Visualisasikan aliran kerja dan kenal pasti proses di mana AI boleh memberikan kesan paling optimum.
2. Bina mekanisme untuk membolehkan AI mempelajari pengetahuan dan peraturan dalaman syarikat.
3. Asingkan dengan jelas bahagian yang memerlukan pertimbangan manusia dan bahagian yang boleh diserahkan kepada AI.

Saya sendiri telah mengikuti 3 langkah ini apabila mengautomasikan semakan kontrak dan semakan senarai hitam. Kunci kejayaan adalah tidak menyasarkan kesempurnaan dari awal, tetapi bermula dengan tugas yang kecil.

Aliran “Diagnosis → Reka Bentuk” yang Ditunjukkan oleh Perkhidmatan PwC

“Future Ready Workflow Design” yang baru dilancarkan oleh PwC Consulting ialah perkhidmatan yang menyokong secara menyeluruh dari diagnosis kecekapan kerja hingga reka bentuk menggunakan AI.

Apa yang perlu diberi perhatian ialah pendekatan yang bermula dengan “semakan semula reka bentuk kerja,” bukan “pemilihan alat.”

Ramai syarikat berharap “dengan memperkenalkan AI, semuanya akan selesai,” tetapi pada hakikatnya, jika proses kerja tidak teratur, AI hanya akan menjadi alat tulis yang mahal.

Perkhidmatan PwC menggunakan diagnostik AI untuk memvisualisasikan kesesakan semasa dan mereka bentuk aliran kerja yang optimum. Ini adalah pendekatan yang sangat rasional untuk pemimpin perniagaan.

Langkah Pertama Diagnostik Kerja yang Boleh Dilakukan Sendiri

Walaupun tanpa bergantung pada perundingan berskala besar seperti PwC, terdapat diagnostik kerja yang boleh dilakukan sendiri.

Pertama, senaraikan “tugas berulang” di setiap jabatan. Seterusnya, ukur berapa banyak masa yang dihabiskan untuk tugas tersebut setiap minggu. Akhir sekali, klasifikasikan sama ada tugas tersebut termasuk dalam kategori “boleh diautomasikan sepenuhnya,” “memerlukan pertimbangan manusia,” atau “berkesan dengan sokongan AI.”

Dengan melaksanakan 3 langkah ini sahaja, keutamaan untuk pengenalan AI akan menjadi jelas. Berdasarkan pengalaman saya, tugas pertama yang perlu ditangani ialah “tugas yang mempunyai peraturan yang jelas dan memerlukan pemprosesan data yang besar.”

Kepentingan Pendidikan Literasi yang Ditunjukkan oleh Contoh di Sektor Perubatan

Walaupun penggunaan AI generatif di sektor perubatan semakin maju, keperluan untuk “pendidikan literasi untuk penggunaan yang selamat” telah ditekankan.

Penekanan ini tidak terhad kepada sektor perubatan, tetapi terpakai kepada semua industri. Untuk menggunakan AI dalam organisasi, setiap pekerja perlu memahami “apa yang perlu diserahkan kepada AI dan apa yang perlu diputuskan oleh manusia.”

Terutamanya dalam tugas yang melibatkan maklumat peribadi atau sulit, risiko timbul pada peringkat memasukkan data ke dalam AI. Dalam kes yang saya hadapi, seorang pekerja cuba menampal senarai pelanggan ke dalam AI generatif percuma untuk dianalisis.

3 Inisiatif Literasi yang Perlu Dilaksanakan oleh Organisasi

1. Wujudkan dan sebarkan peraturan pengendalian data.
2. Amalkan tabiat mengesahkan hasil output AI secara menyeluruh.
3. Wujudkan mekanisme untuk berkongsi kes kegagalan dan penambahbaikan.

Inisiatif ini boleh dimulakan tanpa kos. Mulakan dengan mewujudkan platform di mana pihak pengurusan terlebih dahulu menggunakan AI dan berkongsi cara menggunakannya.

Perubahan Industri yang Ditunjukkan oleh Permohonan IPO OpenAI

Permohonan IPO secara peribadi oleh OpenAI menunjukkan bahawa pasaran AI generatif telah memasuki peringkat baharu.

Walaupun skala pengumpulan dana semakin berkembang, persaingan juga semakin sengit. Ini berpotensi membawa kepada persaingan harga dalam perkhidmatan AI.

Bagi pemimpin perniagaan, kini adalah masa untuk memantapkan strategi AI syarikat. Penurunan harga akan memudahkan pengenalan, tetapi pada masa yang sama, pesaing juga akan memperkenalkannya dengan cara yang sama. Kunci kepada pembezaan bukan terletak pada alat AI itu sendiri, tetapi pada cara ia diintegrasikan ke dalam kerja.

Kesimpulan: 3 Tindakan untuk Kejayaan Peralihan ke Penggunaan Organisasi

Peralihan AI generatif daripada “penggunaan peribadi kepada penggunaan organisasi” adalah isu pengurusan yang tidak boleh dielakkan.

1. Pertimbangkan pengenalan ejen AI khusus tugas.
2. Rancang pelan pengenalan AI yang bermula dengan diagnostik kerja.
3. Laksanakan pendidikan literasi AI untuk semua pekerja.

Tindakan ini boleh dilaksanakan bukan sahaja oleh syarikat besar, tetapi juga oleh syarikat sederhana dan kecil.

Saya sendiri telah mencipta nilai kira-kira RM7,530 setahun dengan alat AI berharga kira-kira RM210 sebulan. Yang penting bukanlah memperkenalkan alat yang mahal, tetapi mewujudkan mekanisme penggunaan AI yang dioptimumkan untuk kerja syarikat sendiri.

Mulakan dengan menyenaraikan tugas dalam syarikat anda yang boleh dipertingkatkan kecekapannya dengan AI dalam minggu ini. Langkah itu adalah langkah pertama ke arah penggunaan AI di seluruh organisasi.