“Visualisasi” Kemahiran AI Menjadi Isu Pengurusan
Walaupun penggunaan AI generatif dalam perniagaan semakin meluas, satu perkara yang merunsingkan pemimpin syarikat ialah “bagaimana menilai dan membangunkan kemahiran AI pekerja.”
Baru-baru ini, “Ujian Penggunaan AI Generatif” yang menilai tahap penggunaan praktikal AI generatif telah dilancarkan. Pada masa yang sama, Google juga telah mula menawarkan program pembelajaran kemahiran AI praktikal untuk individu, PKS, dan sektor awam.
Perkembangan ini menunjukkan bahawa penggunaan AI telah beralih daripada “fasa pengenalan” kepada “fasa pengukuhan dan pemantapan.” Artikel ini akan memberikan perspektif strategik kepada pemilik perniagaan, CTO, dan ketua pejabat belakang tentang cara menilai dan membangunkan kemahiran AI secara berkesan.
Apa Yang Ditunjukkan Oleh “Ujian Penggunaan AI Generatif”
“Ujian Penggunaan AI Generatif” yang baru dilancarkan ini bukan sekadar ujian pengetahuan. Ia mengukur kemahiran reka bentuk prompt, keupayaan menilai output, dan kebolehan membuat keputusan untuk aplikasi perniagaan berdasarkan senario kerja sebenar.
Dalam pengalaman saya sebagai perunding penggunaan AI, saya dapati terdapat jurang besar antara “boleh guna ChatGPT” dan “boleh hasilkan output bernilai dalam kerja.” Ramai syarikat mengadu, “Kami sudah hantar pekerja ke latihan AI, tetapi mereka tak boleh guna di tempat kerja.”
Nilai ujian ini terletak pada keupayaannya untuk memvisualisasikan “tahap penggunaan praktikal” setiap pekerja secara objektif. Ini membolehkan keputusan pengurusan seperti berikut:
Penciptaan Peta Kemahiran
Dengan memahami tahap penggunaan AI mengikut jabatan dan jawatan, syarikat dapat mengenal pasti bahagian mana yang memerlukan lebih banyak pelaburan latihan. Contohnya, jabatan khidmat pelanggan dan jabatan pemasaran memerlukan kemahiran AI yang berbeza.
Keutamaan Latihan
“Latihan AI seragam untuk semua pekerja” adalah tidak efisien. Pekerja tahap rendah perlu bermula dari asas, manakala pekerja peringkat pertengahan boleh diberi latihan reka bentuk prompt lanjutan dan integrasi aliran kerja. Ini membolehkan pelan pembangunan berperingkat.
Pemantapan Kriteria Pengambilan
Dalam pengambilan graduan baru atau pekerja berpengalaman, tahap kemahiran AI yang diperlukan boleh dikuantifikasi. Dengan menetapkan sasaran khusus seperti “Tahap 3 atau ke atas dalam Ujian Penggunaan AI Generatif,” syarikat dapat mengelakkan ketidakpadanan pengambilan.
Program Kemahiran AI Google & Implikasi untuk PKS
Program yang dilancarkan oleh Google menyokong pembelajaran kemahiran AI praktikal untuk individu, PKS, dan sektor awam. Perkara yang paling menarik perhatian ialah tumpuannya kepada “PKS.”
Tidak seperti syarikat besar, kebanyakan PKS tidak mempunyai pakar AI atau jabatan IT khusus. Dalam konteks ini, program Google adalah praktikal kerana beberapa sebab:
Boleh Dimulakan Secara Percuma atau Kos Rendah
Kebanyakan program Google ditawarkan secara percuma, mengurangkan pelaburan awal. Sebelum melabur dalam alat AI yang berharga ribuan ringgit sebulan, program ini adalah cara yang berkesan untuk meningkatkan literasi AI pekerja.
Kurikulum Berkaitan Terus dengan Kerja
Bukan sekadar teori, tetapi kaedah penggunaan khusus dalam Google Workspace (Gmail, Dokumen Google, Helaian Google, dll.) boleh dipelajari. Memandangkan kebanyakan PKS sudah menggunakan alat ini, halangan untuk mengaplikasikan AI adalah rendah.
Kesan Rampai ke Sektor Awam
Program untuk sektor awam juga boleh digunakan untuk memacu transformasi digital pihak berkuasa tempatan. Contoh konkrit seperti cara AI membantu dalam permohonan geran dan perkhidmatan penduduk amat dinantikan.
3 Tindakan Yang Perlu Diambil Oleh Pemimpin Perniagaan
Seterusnya, saya kongsikan tiga tindakan konkrit yang boleh dimulakan oleh pemilik perniagaan, CTO, dan ketua pejabat belakang hari ini.
Langkah 1: Visualisasikan Kemahiran AI Semasa
Pertama, fahami tahap penggunaan AI syarikat anda. Gunakan alat penilaian objektif seperti “Ujian Penggunaan AI Generatif” untuk kecekapan. Kos dijangka sekitar beberapa ribu ringgit setiap ujian, dan melaksanakannya untuk semua pekerja tidak akan menjadi beban besar.
Dalam pengalaman saya, walaupun pemilik perniagaan berfikir “pekerja saya mahir AI,” ujian sering mendedahkan masalah seperti “kualiti prompt rendah” atau “terlalu percaya pada output.”
Langkah 2: Rancang Pelan Pembangunan Berperingkat
Berdasarkan tahap kemahiran, pertimbangkan pelan pembangunan seperti berikut:
Untuk pemula: Program kemahiran AI Google atau latihan asas ChatGPT. Kos penggunaan alat sekitar beberapa ribu hingga RM10,000 sebulan sudah memadai.
Untuk peringkat pertengahan: Reka bentuk prompt khusus tugas, penggunaan pelbagai alat seperti Claude dan Grok. Sesi perkongsian kisah kejayaan dalaman juga berkesan.
Untuk peringkat lanjutan: Integrasi API dan pembinaan saluran automasi. Jika tiada jurutera AI dalaman, pertimbangkan untuk menggunakan perunding penggunaan AI luaran.
Langkah 3: Hubungkan Penilaian dengan Ganjaran
Dengan memasukkan penguasaan kemahiran AI dalam sistem penilaian, motivasi pembelajaran pekerja dapat ditingkatkan. Contohnya, “berikan elaun kemahiran bulanan RM500 kepada pekerja yang mencapai Tahap 3 atau ke atas dalam Ujian Penggunaan AI Generatif.”
Dalam syarikat yang saya runding, apabila kemahiran AI dijadikan salah satu syarat kenaikan pangkat, kadar penggunaan AI meningkat tiga kali ganda dalam tempoh enam bulan. Kos hanyalah elaun kemahiran, dan ROI adalah sangat tinggi.
Apa Yang Menanti Di Sebalik Penilaian Kemahiran AI
Setakat ini, saya telah kongsikan kaedah konkrit untuk menilai dan membangunkan kemahiran AI. Akhir sekali, mari kita renungkan nilai sebenar inisiatif ini.
Penilaian kemahiran AI bukan sekadar “markah ujian.” Ia adalah strategi pengurusan untuk meningkatkan keupayaan penggunaan AI seluruh organisasi, mencapai kecekapan operasi, dan mengukuhkan daya saing.
Sebagai contoh, syarikat saya sendiri berjaya mengurangkan kira-kira 1,550 jam kerja setahun melalui penggunaan AI, dengan ROI mencapai 2,989%. Di sebalik kejayaan ini adalah usaha untuk memvisualisasikan kemahiran AI setiap pekerja dan membangunkan mereka secara berterusan.
Evolusi AI generatif tidak akan berhenti. Justeru, membina sistem untuk “menilai dan membangunkan kemahiran AI pekerja” sekarang adalah kunci kepada pertumbuhan syarikat pada masa hadapan.
“Ujian Penggunaan AI Generatif” dan program Google adalah alat yang sesuai sebagai langkah pertama. Mulakan dengan skala kecil dan visualisasikan tahap penggunaan AI dalam syarikat anda.
コメント