Generatif AI 7.3% yang Didorong: Cara Melarikan Diri dari “Neraka Pengesahan”

Realiti Syarikat Sederhana dan Kecil yang Terperangkap dalam “Neraka Pengesahan”

Kajian terkini mengenai penggunaan Generatif AI mendedahkan angka yang mengejutkan. Hanya 7.3% syarikat telah menerapkannya sepenuhnya. Walaupun penggunaan semakin meluas di kalangan syarikat sederhana dan kecil, hampir 70% masih “terperangkap dalam fasa pengesahan”.

Bagaimana kita harus melihat angka ini? Sebagai perunding pengurusan yang telah membantu lebih 38 syarikat dalam pelaksanaan IT dan mencapai pengurangan kira-kira 1,550 jam kerja setahun dalam syarikat sendiri, saya boleh katakan terdapat corak yang sama dalam syarikat yang “terperangkap dalam fasa pengesahan”.

Ia adalah “neraka pengesahan” di mana mereka mengulangi “pengesahan demi pengesahan”. Mereka mencuba alat AI baru setiap kali ia muncul, menjalankan PoC (Proof of Concept) berulang kali, tetapi tidak berani melangkah ke pelaksanaan sebenar. Untuk keluar dari keadaan ini, strategi yang jelas diperlukan.

Tiga Punca Utama Fasa Pengesahan yang Berpanjangan

Mengapa hampir 70% syarikat terperangkap dalam fasa pengesahan? Terdapat tiga punca utama.

1. Mencuba alat tanpa tujuan yang jelas

Tidak sedikit syarikat yang berkata, “Cuba ChatGPT dulu” atau “Claude sedang hangat, jadi mari kita cuba”. Namun, pengesahan yang dimulakan tanpa tujuan tidak mempunyai piawaian untuk mengukur hasil dan akan berterusan selama-lamanya.

2. Aliran kerja sedia ada tidak sepadan dengan AI

Alat AI memang berguna, tetapi jika dipaksa masuk ke dalam aliran kerja sedia ada, ia boleh menjadi tidak efisien. Contohnya, jika sistem pengurusan pelanggan tidak berintegrasi dengan AI, pemindahan data secara manual akan berlaku dan akhirnya alat tersebut tidak digunakan.

3. Piawaian kejayaan ditetapkan sebagai “sempurna”

Tidak sedikit pengurus yang berfikir, “AI tidak boleh digunakan jika ketepatannya tidak 100%”. Namun, kerja manusia pun ada kesilapan. Dengan terlalu mengejar kesempurnaan, mereka terlepas peluang untuk melaksanakan.

Peraturan 3 Hari untuk Melarikan Diri dari Neraka Pengesahan

Jadi, bagaimana untuk keluar dari neraka pengesahan? Saya mengamalkan “Peraturan 3 Hari”.

Apabila memperkenalkan alat AI baru, saya hadkan tempoh pengesahan kepada 3 hari. Dalam masa 3 hari, saya membuat keputusan sama ada “ini boleh digunakan” atau “tidak boleh digunakan”. Sudah tentu, 3 hari tidak mencukupi untuk pelaksanaan sistem berskala besar. Namun, untuk pengesahan yang hanya menggantikan sebahagian daripada tugas harian dengan AI, 3 hari sudah memadai.

Langkah-langkah khusus adalah seperti berikut:

Hari Pertama: Fokus pada satu tugas yang ingin dilaksanakan. Contohnya, “menulis draf e-mel”, “membuat minit mesyuarat”, “menyediakan draf siaran media sosial”. Kuncinya adalah jangan mengesahkan pelbagai tugas secara serentak.

Hari Kedua: Gunakan AI dalam tugas sebenar. Pada hari pertama, anda menggunakan data ujian, tetapi di sini anda menggunakan data tugas sebenar. Walau bagaimanapun, berhati-hati dengan keselamatan, seperti menganonimkan maklumat sulit.

Hari Ketiga: Ukur hasil. Tetapkan penunjuk khusus. Kuantifikasikan seperti “masa pemprosesan setiap item dikurangkan sebanyak X minit” atau “sejauh mana kualiti meningkat”.

Dengan Peraturan 3 Hari ini, anda akan mendapat bahan untuk membuat keputusan sama ada untuk melaksanakan sepenuhnya atau tidak.

Mengkhususkan Kos dan Halangan Pelaksanaan

Ramai yang beranggapan “pelaksanaan AI memerlukan kos yang tinggi”, tetapi sebenarnya tidak begitu. Dalam persekitaran syarikat saya sendiri, dengan kos bulanan kira-kira RM1,200, kami mencipta nilai setara kira-kira RM430,000 setahun. ROI adalah kira-kira 2,989%.

Berikut adalah pecahan ringkas:

・ChatGPT Plus: USD20 sebulan (kira-kira RM95)
・Claude Pro: USD20 sebulan (kira-kira RM95)
・Kos API lain: kira-kira RM850 sebulan

Jumlah: kira-kira RM1,040 sebulan. Dengan ini, kami meliputi 29 bidang tugas seperti siaran media sosial automatik, penjanaan artikel WordPress, semakan kontrak, dan perdagangan FX.

Sudah tentu, ada kes di mana pembangunan sendiri diperlukan. Namun, adalah lebih realistik untuk keluar dari “neraka pengesahan” dengan alat yang bermula dari beberapa ratus ringgit sebulan.

Pelajaran daripada Peta Kuasa “ChatGPT vs Claude”

Dalam berita terkini, terdapat perbincangan bahawa Claude sedang mengatasi ChatGPT. Peta kuasa industri AI sedang berubah dengan pantas.

Pelajaran daripada fakta ini adalah kepentingan “tidak bergantung pada satu alat”. Dalam persekitaran saya, saya menggunakan tiga alat serentak: Claude, ChatGPT, dan Grok. Ini kerana setiap alat mempunyai kepakaran yang berbeza.

Contohnya, saya rasa Claude lebih tepat untuk semakan kontrak. Manakala, ChatGPT lebih mudah digunakan untuk penulisan kreatif. Dengan menggunakan pelbagai AI secara berbeza, kita boleh mencapai kesan yang lebih tinggi.

Apa yang perlu diingat oleh pengurus adalah bukan “alat mana yang terbaik”, tetapi “apakah kombinasi yang paling sesuai untuk tugas syarikat kita”.

Langkah Pelaksanaan Khusus yang Boleh Digunakan

Akhir sekali, saya akan memperkenalkan langkah pelaksanaan khusus yang boleh dimulakan hari ini.

Langkah 1: Inventori Tugas

Pertama, senaraikan semua tugas syarikat. Kenal pasti tugas yang AI kuasai seperti “kerja mudah”, “kerja rutin”, dan “pemasukan data”.

Langkah 2: Tetapkan Keutamaan

Daripada tugas yang dikenal pasti, pilih satu yang dijangka memberikan kesan paling besar. Pilih berdasarkan kriteria seperti “mengambil masa 30 minit atau lebih sehari”, “bergantung pada individu tertentu”, atau “banyak kesilapan”.

Langkah 3: Pilih Alat

Pilih alat yang paling sesuai untuk tugas yang dipilih. Untuk penulisan e-mel, pilih ChatGPT; untuk analisis dokumen, pilih Claude; untuk penjanaan imej, pilih DALL-E atau Stable Diffusion, bergantung pada tujuan.

Langkah 4: Pengesahan 3 Hari

Lakukan pengesahan menggunakan “Peraturan 3 Hari” yang dinyatakan sebelum ini. Pada masa ini, pastikan anda menetapkan piawaian kejayaan. Contohnya, “mengurangkan masa pemprosesan setiap item sebanyak 50%” atau “mengurangkan kos kerja sebanyak 10 jam sebulan”. Sasaran berangka yang khusus adalah ideal.

Langkah 5: Keputusan Pelaksanaan Penuh

Berdasarkan hasil pengesahan 3 hari, buat keputusan sama ada untuk melaksanakan sepenuhnya. Jika kesan telah disahkan, segera kembangkan ke seluruh syarikat.

Kesimpulan: Keberanian untuk Keluar dari Neraka Pengesahan

Angka bahawa hanya 7.3% syarikat telah melaksanakan Generatif AI sepenuhnya menunjukkan, sebaliknya, bahawa masih sedikit syarikat yang berjaya keluar dari “neraka pengesahan”. Namun, sama ada peluang ini dapat dimanfaatkan bergantung pada keputusan pengurus.

Sama ada untuk terus mengesahkan selama-lamanya demi kesempurnaan, atau untuk maju ke hadapan walaupun tidak sempurna. Saya mengesyorkan yang kedua. Kerana evolusi AI adalah pesat, dan jika anda tidak membuat keputusan sekarang, anda akan ketinggalan di belakang pesaing.

Langkah pertama adalah memilih satu alat yang berharga beberapa ratus ringgit sebulan dan menggunakannya dengan bersungguh-sungguh selama 3 hari. Pengalaman kejayaan kecil itu akan menjadi pendorong untuk langkah seterusnya.

Melarikan diri dari neraka pengesahan adalah lebih mudah daripada yang anda fikirkan. Mengapa tidak mulakan hari ini?